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常見問題
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1.產品問題:包括產品規格、功能、特點等問題
2.價格問題:包括產品價格、折扣、優惠等問題
3.購買問題:包括購買流程、付款方式、退換貨政策等問題
4.技術問題:包括產品使用方法、維護保養、疑難解答等問題
5.服務問題:包括客戶服務、售後支持、投訴處理等問題
6.公司問題:包括公司歷史、文化、發展方向等問題
7.行業問題:包括行業趨勢、競爭環境、市場前景等問題
01
如何新增問題和答案?
如需新增常見問題,請遵從以下步驟: 1. 按一下「管理常見問題」按鈕 2. 在網站管理介面,按一下「新增」並選取「問題與答案」選項 3. 新問題和答案會指派至類別中 4. 儲存並發佈。 您隨時都可以編輯常見問題,重新安排次序和選取其他類別。
02
我可不可以在常見問題中插入圖片、影片或 GIF 檔?
可以。如需新增媒體檔案,請遵從以下步驟: 1. 輸入應用程式設定 2. 按一下「管理常見問題」 3. 建立或選取要新增媒體檔案的問題 4. 編輯答案時,按一下影片、圖片或 GIF 圖示 5. 自媒體庫新增媒體檔案,然後儲存。
03
如何編輯或移除「常見問題」標題?
您可在應用程式內的設定分頁編輯標題。如不想顯示標題,您可在「要顯示的資訊」中把標題停用。
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